CASE Project Uitgelicht: Van klassiek naar cloud

Van traditionele telefonie naar moderne flexibiliteit

Na meer dan vijftien jaar trouwe dienst was het tijd voor vernieuwing. De klant werkte met een Siemens Unify HiPath 3800, een on-premise telefooncentrale met zo’n veertig toestellen, een uitgebreid receptietoestel en een semi-analoog netwerk met vijf handsets. De technische ondersteuning liep ten einde en de behoefte aan een veiligere, flexibelere oplossing groeide.

Na overleg tussen Case en de klant werd gekozen voor een overstap naar cloud telefonie. Daarmee zijn gebruikers nu bereikbaar via hun laptop, pc of mobiele telefoon, zonder afhankelijk te zijn van een fysieke centrale op locatie. Deze nieuwe aanpak bracht niet alleen meer flexibiliteit, maar ook een aanzienlijke energiebesparing met zich mee. De oude centrale draaide dag en nacht en vereiste een grote UPS-noodaccu. Door het wegvallen van deze infrastructuur is het stroomverbruik flink gedaald – een mooie stap richting verduurzaming.

Efficiënt ingericht en soepel overgestapt

Ook qua hardware is er veel veranderd. Van de 114 gebruikers maken er nu nog slechts vijf gebruik van een vast toestel, waaronder een luxe receptiemodel. De overige medewerkers bellen via een app op hun bestaande laptop of smartphone. Hierdoor was het voor de klant niet nodig om door Case een nieuw DECT-netwerk aan te laten leggen, wat kosten en installatie-inspanningen bespaarde.

De overgang naar het nieuwe systeem verliep soepel. Dankzij een goede voorbereiding en nauwe samenwerking tussen Case en de ICT-afdeling van de klant kon de overstap in één dag worden gerealiseerd. Gebruikers konden vrijwel direct aan de slag. Met duidelijke uitleg en het gebruik van vertrouwde apps bleek de gewenning minimaal.

Wat begon als een technische vervangingsvraag, groeide uit tot een toekomstbestendige oplossing die past bij de moderne manier van werken – flexibel, duurzaam en efficiënt.